Conditions Générales de Vente

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités et conditions de vente à distance conclues entre Louve Bijoux et toute personne physique souhaitant effectuer un achat d’un ou plusieurs articles en vente sur « Le site » : http://www.louvebijoux.com

Le client doit prendre connaissance des CGV et les accepter préalablement à toute commande, les CGV étant disponibles sur le site. Les conditions générales de vente (les « CGV ») détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits sauf mentions spécifiques différentes sur les fiches produites passées.

Ces conditions s’appliquent, à l’exclusion de toutes autres conditions, exclusivement aux personnes physiques non commerçantes. L’entreprise individuelle Louve Bijoux conserve le droit de modifier à tout moment ces conditions générales de vente, régies par le droit français, sans préavis.

Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

ARTICLE 1. LOUVE BIJOUX

Louve Bijoux est une entreprise individuelle immatriculée sous le numéro de SIRET 825 152 044 00038 représentée par sa dirigeante Laura DEPAOLI dont le siège social se situe 456 avenue de Fronton 31200 TOULOUSE. Contact e-mail : hello@louvebijoux.com

ARTICLE 2. LES PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation du site par le client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de Louve Bijoux. À ce titre, Louve Bijoux ne saurait être tenue responsable de l’annulation d’une commande d’un produit du fait de l’épuisement des stocks.

Chaque article est proposé dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients.

Les images des articles sur le site Louve Bijoux sont présentées à titre d’illustration uniquement. Bien que nous nous efforçons de refléter au mieux la couleur des produits, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran soit exact. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi avec la plus grande exactitude possible.

Louve Bijoux décline également toute responsabilité quant aux conséquences d’un acte malveillant causé par un tiers et ayant entraîné une modification du contenu du site.

Louve apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits pour satisfaire au mieux l’information au client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte.

Il est possible que le client reçoive à la suite d’une commande une pièce précédemment retournée par une autre personne. Il est précisé que Louve n’accepte que le retour de produits intacts et non portés, ces deux conditions étant contrôlées avant la remise en stock des produits retournés.

Louve Bijoux décline toute responsabilité en cas d’annulation d’un modèle par l’un de ses fournisseurs ou d’indisponibilité.

ARTICLE 3. COMMANDES

La prise de commande sur le site internet est soumise au respect de la procédure mise en place par Louve Bijoux sur le site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la commande.

Le client est obligé de créer un compte pour passer commande.

Le client peut sélectionner autant de produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande.

La validation de la commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. Le client est tenu de bien renseigner ses informations personnelles. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Louve Bijoux ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer des Produits.

Louve Bijoux se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit. Plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement ou en cas de difficulté concernant la commande reçue. Le client ne peut invoquer aucun préjudice à ce titre.

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

ARTICLE 4. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros (€) et la livraison se fait dans toute la France.

Les produits demeurent la propriété de Louve Bijoux jusqu’au complet paiement de leur prix.

Louve Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement et du paiement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de régler le prix indiqué.

Les produits sont payables comptant lors de la commande effective.

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire grâce au moyen de transactions sécurisées fournies par le prestataire : Stripe.

Les données enregistrées et conservées par Louve Bijoux constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées sur le site louvebijoux.com.

Après validation de la commande une facture sera générée dans votre espace client.

ARTICLE 5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (cela tient compte du délai de fabrication des bijoux), puis elles sont expédiées en lettre suivie sans assurance ou colissimo avec ou sans signature.

Le délai de livraison du transporteur La Poste est de 48 à 72 heures, jours ouvrés, pour la France métropolitaine (délai indicatif). Pour les envois à l’étranger, les délais peuvent varier selon le pays de destination.

Louve Bijoux ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur.

Aucun remboursement n’est donc possible.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas d’adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie, la nouvelle expédition vous sera facturée en plus de la commande.

ARTICLE 6. RETOURS ET ÉCHANGES

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à la réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. Les bijoux doivent être en parfait état de commercialisation, produit et emballage d’origine neuf, propre, non usés, non portés. Il vous faut inclure impérativement dans le retour une copie de la facture, sinon le retour ne pourra être traité.

Les frais ainsi que les risques de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur.

Tout retour ne présentant pas d'une copie de la facture, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqués par une utilisation non conforme à celle recommandée ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourront être refusés.

Le retour devra être effectué via un envoi avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du courrier. Dans le cas contraire, les risques associés à un envoi non suivi sont à la charge du client. Louve Bijoux ne peut en être tenue pour responsable.

Les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables. Cela est mentionné directement dans la fiche produit des produits concernés par la personnalisation.

Merci de nous informer de vos retours à l’adresse email suivante avant tout envoi :

hello@louvebijoux.com

(Précisez votre Nom, Prénom, Numéro de la commande et Date de la commande).

ARTICLE 7. FORCE MAJEURE

Louve Bijoux ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, et de façon générale, en cas d’événement indépendant de sa volonté.

ARTICLE 8. DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGES

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

ARTICLE 9. RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Louve Bijoux ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

ARTICLE 10. ARCHIVES

Louve Bijoux archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de Louve Bijoux seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

ARTICLE 11. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont à destination de Louve Bijoux. Elles sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le service après-vente des produits commandés sur notre site, la gestion marketing et la relation client de votre compte client.

ARTICLE 12. INFORMATIONS NOMINATIVES

Louve Bijoux s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci restent confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande ou toute autre forme de communication entre Louve Bijoux et ses clients.

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant, dans les conditions prévues par la loi et la réglementation en vigueur. À cet effet, le client devra adresser sa demande par email à l’adresse : hello@louvebijoux.com

ARTICLE 14. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Louve Bijoux sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Louve Bijoux. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient textuels, logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit effectué auprès de Louve Bijoux.